Oma neuvontamme

Neuvomme asiakkaitamme sähköön ja kaukolämpöön liittyvissä energia-asioissa. Tuntuuko sähkölaskusi suurelta? Onko kulutuksesi noussut? Autamme kulutuksesi selvittämisessä Venla-palvelua apuna käyttäen.

Palvelemme energianeuvonta-asioissa seuraavien kanavien kautta:

Tekninen asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Kaukolämmön tekninen asiakaspalvelu

Ramboll ja Motiva

Oman neuvontamme lisäksi asiakkaitamme palvelevat myös yleisissä energianeuvonta-asioissa maakunnalliset energianeuvojat, joiden yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.energiavirasto.fi/energianeuvonta.

Uudellamaalla neuvoo Ramboll Finland Oy sähköpostitse energianeuvonta@ramboll.fi tai puhelimitse tiistaisin klo 9-12 numerossa 044 901 6341. Laitteiden energiatehokkuutta parantavista toimenpiteistä löytyy tietoa Motivan sivuilta osoitteesta www.motiva.fi.

Laitteiden lainaus ja vuokraus

Sähkönkulutus­mittarin lainaus

Voit lainata asiakaspalvelustamme pistorasiaan liitettävän energiankulutusmittarin, joka kertoo sinulle paljonko kodinkoneesi vievät sähköä. Kulutusmittaria kannattaa lainata myös silloin, kun harkitset vanhan laitteen korvaamista. Mittareita on lainattavissa myös Nurmijärven kirjastoista ja kirjastoautosta sekä Jokelan kirjastosta. Laina-aika on yksi viikko.

Lämpökameran lainaus/vuokraus

Saat meiltä käyttöösi lämpökameran, jonka avulla voit löytää kiinteistösi mahdolliset vuotokohdat. Opastamme tarvittaessa myös laitteen käyttöön. Lämpökameran vuokraus on sähkönmyynnin asiakkaillemme maksutonta, muille asiakkaille hinta on 85 euroa. Lainauksesta tehdään sopimus, ja sinulla on mahdollisuus valita laina-aika kahdesta vaihtoehdosta:

  • 2 pv tiistaista torstaihin (tiistaina nouto klo 13-14 ja torstaina palautus klo 13-14)
  • 3 pv perjantaista maanantaihin (perjantaina nouto klo 13-14 ja maanantaina palautus klo 13-14)
Asiakaspalvelu

Kaipaatko lisää apua? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Lue lisää