Vakiokorvaus
Vakiokorvaus maksetaan asiakkaillemme automaattisesti yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Korvaus suoritetaan sähkökatkon jälkeen seuraavalla tai sitä seuraavalla sähkölaskulla.
Vakiokorvauksen suuruus riippuu sähkökatkon pituudesta. Katko katsotaan alkaneen siitä, kun viasta on saatu tieto verkkojärjestelmän kautta tai asiakkaan ilmoituksesta. Katko katsotaan päättyneeksi, kun vika on saatu korjattua.
Vakiokorvauksen suuruus
Katkon pituus | Korvaus |
---|---|
12-24 tuntia | 10 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
24-72 tuntia | 25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
72-120 tuntia | 50 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
120-192 tuntia | 100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
192-288 tuntia | 150 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
yli 288 tuntia | 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
Kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kuitenkin enintään 1 000 euroa. Vuotuinen verkkopalvelumaksun suuruus määräytyy 12 kk tapahtumahetkestä edeltävän ajanjakson hinnoittelun mukaan.
Vakiokorvausta ei makseta, mikäli sähkökatko johtuu kanta- tai alueverkon viasta.
Mahdolliset sähkökatkosta aiheutuneet laitevauriot ja katkon aikana pilaantuneet pakasteet korvataan kotivakuutuksesta tai yrityksen vastaavasta vakuutuksesta. Vakuutuskorvausta pitää hakea kirjallisesti vuoden kuluessa vahinkotapahtumasta ja vahingonkorvaukset käsitellään tapauskohtaisesti.