Sopimusehdot
Kaikkiin sopimuksiin sovelletaan Energiateollisuus ry:n suosittelemia sopimusehtoja. Ehdot on tehty yhteistyössä eri viranomaisten ja asiakkaita edustavien järjestöjen kanssa.
Sähkönmyyntisopimukset
Sähkönmyyntiehdot SME2014.pdf voimassa 1.12.2014 alkaen
KaukolÄMPÖSOPIMUkset
Kaukolämmön sopimusehdot 2022.pdf voimassa 1.1.2022 alkaen
Verkkopalvelusopimukset
Verkkopalveluehdot VPE2019.pdf voimassa 17.5.2019 alkaen
Liittymissopimukset
Liittymisehdot LE2019.pdf voimassa 17.5.2019 alkaen
Menetelmät sähkönkäyttöpaikkojen liittämisestä perittäviin maksuihin
Menetelmät sähkönkäyttöpaikkojen liittämiselle
Menetelmät tuotannon liittämisestä perittäviin maksuihin
Menetelmät tuotannon liittämiseen
Riidanratkaisuelimet erimielisyystilanteissa, jos kuluttaja on tehnyt elinkeinonharjoittajalle virheilmoituksen, eivätkä osapuolet ole saaneet sovittua asiaa:
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ensisijainen riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
